Reservas manuales Call Center

Debido a errores en los cálculos de producción para que sean identificados correctamente los precios de alojamiento y régimen en Avalon, se ha iniciado un periodo de pruebas, en el que se ha procedido a bloquear los permisos de introducir precios manuales en BookinCenter, por lo que las reservas deberán introducirse asociadas a una tarifa y si procede aplicar PROMOCIONES de descuento, las cuales están creadas por porcentajes e incluso por PROMOCODES especiales para grupos o reservas múltiples.

A fin de facilitar el proceso de cotización de reservas para clientes directos, y poder mantener los precios cotizados durante el periodo de tiempo que se considere, se han configurado nuevos estados de reserva cuyo funcionamiento y aplicación, detallamos a continuación:

• Realizar Búsqueda de precios y disponibilidad según proceso habitual y al elegir la opción de reserva, modificar el estado a “En Espera” antes de guardar datos
• Realizar Nueva reserva según proceso habitual y modificar estado a “En Espera” antes de guardar datos

Las reservas en este estado no se procesaran en Avalon hasta que sean confirmadas y modificado su estado a Nuevo en BookinCenter, por lo que se consideraran reservas en opción, para poder mantener el precio confirmado.

En los casos en que los clientes no confirmen reserva, se deberá modificar su estado a “Rechazada”, lo cual implicara que no podrán ser recuperadas y aplicar el precio inicial.

Para evitar datos incorrectos en BookinCenter, rogamos que se revise mensualmente las reservas en estado En Espera y se modifiquen a estado Rechazada si procede, no obstante en breve ya que ocasiona incidencia de momento se programara una tarea que automáticamente rechace las reservas En espera en el tiempo que nos indiquéis según código cliente.

Por otra parte informar también que se va a proceder a crear bono para estos nuevos estados de reserva, para evitar asi tener que enviar cotización al cliente de forma manual, y que pueda enviarse de forma automática desde BookinCenter en formato cotización y con las condiciones de cancelación establecidas.